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2024-05-31 10:02·中工网
原标题：“高铁座椅不卫生”亟待纠偏
近日，一则关于高铁座椅卫生状况的吐槽，在网络上引发了广泛关注。有网友分享出一张高铁座椅的照片，照片显示座椅已发黄，椅套也脱落。网友对高铁座椅的清洁更换频率提出了质疑。
面对质疑，12306客服回应称，高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间，具体更换周期会根据列车的实际情况而定。当然，如果乘客在座椅上留下明显污渍，列车员会立即进行更换。
真的“没有固定更换时间”吗？非也。早在1992年，《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》第十二条就作出了明确规定：“旅客列车的座席、铺位、洗面盆、整容镜、便池等公用设施，要保持清洁卫生”“其它卧具、椅套要定期拆洗消毒”。可见，“没有固定更换时间”是站不住脚的说辞，也是对既有规章制度的背离。
如今，乘坐高铁出行已经成为了很多旅客的日常选择。越是“人来人往”的车厢、座椅，越需要高频的清理与保洁，这既是公共交通的卫生常识，也是铁路作为服务方应尽的义务。诚然，高铁运行频率高、载客量大，“一座一换”不现实。不过，退一万步讲，“定期拆洗消毒”至少应该得到落实。同时，公众的质疑也应该引发铁路方面的反思与自纠。
高铁卫生管理，不缺制度和标准，缺的是执行和监督。这既需要高铁运营方严格按照相关的标准要求，做好椅套的定期拆洗消毒，也需要铁路主管部门、卫生监督部门等加强抽查，倒逼高铁运营方自觉履行义务。当然，此类监督不妨推而广之，一并强化民航、公路客运等行业的卫生管理。
高铁不能因“不愁没人坐”，就降低自律意识。须知，交通出行是民生之需，涉及到民生权益的事情，就该拿出一百二十分的认真来对待。作为服务方更要意识到，网友的吐槽不是“鸡蛋里挑骨头”，一个座椅是否干净卫生，不仅关乎旅客体验和健康，更直接影响着高铁的公共形象。维护良好的乘车环境，保障公众出行体验，各相关方都有必要更加上心。
对于涉事的列车乘务组来说，别对网友的质疑感到“委屈”，恰恰应当从中感受到人们对高铁的高期待，并以此为契机，切实优化自身的管理与服务水平，为旅客提供更为优良的乘车体验。如此，才能让高铁不只展现高速度，也展示出服务的高水准。（冯海宁）
来源：重庆日报
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